سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة عن المعالجة

Ryvion / Ryvion Books هو المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية داخل Ryvion Boekr.

تنطبق هذه السياسة على app.boekr.eu وخدمة المحاسبة السحابية المرتبطة بها.

2. التواصل

لأسئلة الخصوصية يمكن التواصل عبر privacy@ryvion.nl.

لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح API أو أسرارًا تقنية عبر البريد.

3. البيانات التي نعالجها

نعالج البيانات اللازمة لتقديم الخدمة مثل بيانات الحساب، بيانات الشركة، العملاء والفواتير، حالة الاشتراك، السجلات التقنية ومعلومات الأمان.

عند استخدام الدفع، قد تتم معالجة مرجع الدفع، الخطة، المبلغ، حالة الدفع ومرجع المزوّد. لا نخزن بيانات البطاقة أو البنك محليًا في Ryvion Books.

4. أغراض المعالجة

نعالج البيانات لإدارة الحساب، الدخول الآمن، المحاسبة والفوترة، إدارة العملاء، الاشتراكات، الدعم، الأمان، منع الاحتيال، الالتزامات القانونية وتحسين الخدمة.

يتم تطوير المنتج بأقل قدر ممكن من البيانات أو ببيانات مجهولة متى كان ذلك ممكنًا.

5. الأسس القانونية وفق GDPR/AVG

الأسس الرئيسية هي تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، المصلحة المشروعة للأمان وتحسين الخدمة، والموافقة عندما تكون مطلوبة.

لا يتم تشغيل كوكيز غير ضرورية أو تتبع بدون موافقة صحيحة.

6. مدد الاحتفاظ

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية أكثر مما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله.

قد تُحفظ بيانات الإدارة والفواتير لمدة أطول عند وجود التزامات ضريبية أو قانونية. تحفظ السجلات التقنية لأقصر مدة ممكنة إلا إذا تطلب تحقيق أمني مدة أطول.

7. الاستضافة والمعالِجون ومزوّد الدفع

قد تتم استضافة الخدمة لدى Hetzner أو مزوّد استضافة أوروبي مشابه.

قد نستخدم Mollie للدفع. مزوّد الدفع هو مصدر حالة الدفع ويعالج بيانات الدفع وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

قد تتم إضافة مزوّد بريد لاحقًا للرسائل التشغيلية مثل الدعوات أو إعادة تعيين كلمة المرور، وسيتم توثيق ذلك عند تفعيله.

8. الكوكيز

نستخدم فقط الكوكيز الضرورية للجلسة، تسجيل الدخول، الأمان وتفضيل اللغة.

في هذه المرحلة لا نضع كوكيز تتبع أو إعلانات أو تحليلات بدون موافقة مسبقة.

9. حقوق المستخدمين

يمكنك طلب الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، نقل البيانات أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

أرسل الطلبات إلى privacy@ryvion.nl. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

10. الشكوى لدى Autoriteit Persoonsgegevens

إذا كنت ترى أن بياناتك لا تُعالج بشكل صحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية Autoriteit Persoonsgegevens.

نفضل أن تتواصل معنا أولًا حتى نتمكن من فحص المشكلة.

11. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مثل تقييد الوصول، الإعداد الآمن، السجلات، النسخ الاحتياطية والتحقق الدوري.

لا يوجد نظام بلا مخاطر بالكامل، لذلك تبقى إجراءات الاسترجاع والتحقق من النسخ الاحتياطية وفحوصات الأمان جزءًا من التشغيل الإنتاجي.

12. التغييرات

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون أو المعالِجين.

تنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة مع رقم الإصدار والتاريخ.